【宿泊施設への質問と回答】

 

【目次】
施設へよくある質問事項と回答内容

              1. チェックイン時間を早めることができますか?
              2. 電話で予約や質問ができますか?
              3. 部屋で調理はできますか?
              4. 未成年は宿泊できますか?
              5. 荷物を送るので代わりに受け取ってもらうことはできますか?
              6. 延泊はできますか?
              7. 駐車場はありますか?
              8. 宿泊者名簿の身分証は日本人も必要ですか? 保険証でも良いですか?
              9. チェックアウトの手続きはありますか?

            1.チェックイン時間を早めることができますか?

            【A:回答】

            はい 可能です。アーリーチェックイン、レイトチェックアウトともに1時間1000円にて事前予約承っております。ただし清掃スケジュールがございますので、事前に確認をお願いいたします。

            確認方法は予約サイトのメッセージ機能をご利用いただくか次のメールアドレスまでお問い合わせをお願いします。その際お名前、予約番号、チェックイン日とご希望のチェックイン時間、チェックアウト時間をお知らせください。

            お支払いは事前オンライン決済となります。コロナウイルス感染予防対策として現地現金での決済は受付けしておりません

             

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            2.電話で予約や質問ができますか?

            【A:回答】

            ご質問やご予約をお電話で受けるとお客様の予約状況を把握できなかったり予約番号の聞き取りミスが発生することを予防するため、メールや予約サイト内メッセージサービスにてのご連絡をお願いいたします。

            また、混雑時には大変つながりにくくなり、お客様をお待たせする状況になり得ますのでどうぞご理解ご協力をお願いいたします。

             

            3.部屋で調理はできますか?

            【A:回答】
            火災などのリスクより室内での調理は禁止させていただいております。ご利用される皆様の安全のためにもどうぞご協力をお願いいたします。

            4.未成年は宿泊できますか?

            【A:回答】
            はい可能です。 宿泊者名簿をご提出していただく際に身分証のご提出をお願いしております。身分証は学生証または健康保険証になります。

            5.荷物を送るので代わりに受け取ってもらうことはできますか?

            【A:回答】
            荷物をお客様の代わりに受け取ることはできません。またポスト等も利用できません。

            6.延泊はできますか?

            【A:回答】
            予約サイトないのメッセージや電話、メールでの受付はできません。
            新規でご予約サイトより宿泊のご予約をお願いいたします。

             

            7.駐車場はありますか?

            【A:回答】

            Enzo Tokyo : 駐車場なし、駐輪場あり (ご利用の場合には事前にメッセージにてご連絡ください)

            Enzo Fkuoka:駐車場なし、駐輪場状況により利用可。ご相談くださいませ。

            Enzo Shin Osaka:駐車場なし、駐輪場あり

            Enzo Uno/Due:駐車場、駐輪場あり 予約リンク:https://forms.gle/24pfp6J3ubKYn58JA

            Enzo Chidoribashi:駐車場なし、駐輪場なし

            Enzo Sakurababa: 駐車場あり、駐輪場あり

             

            8.宿泊者名簿の身分証は日本人も必要ですか? 保険証でも良いですか?

            【A:回答】
            必要になります。 新型コロナウイルス感染時の感染経路把握等で必須とさせていただいております。

         

        9.チェックアウトの手続きはありますか?

        【A:回答】

投稿日:2021年5月24日 更新日:

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